Xandorilumee - Fundamentos Financieros | Plataforma de Educación Financiera en Málaga

1. Información que Recopilamos

En Xandorilumee recopilamos información personal cuando te registras en nuestra plataforma, utilizas nuestros servicios educativos o te comunicas con nosotros. Esta información incluye datos de identificación personal como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.

También recopilamos información sobre tu progreso educativo, preferencias de aprendizaje, interacciones con el contenido de la plataforma y datos técnicos como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y patrones de navegación dentro de nuestro sitio web.

Solo recopilamos la información estrictamente necesaria para brindarte nuestros servicios educativos y mejorar tu experiencia de aprendizaje en nuestra plataforma.

Cuando participas en nuestros cursos, webinars o actividades educativas, también registramos tu participación, calificaciones, comentarios y feedback para personalizar tu experiencia educativa y generar certificados de finalización cuando corresponda.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal principalmente para proporcionarte acceso a nuestros servicios educativos, personalizar tu experiencia de aprendizaje y comunicarnos contigo sobre tu progreso académico. Esto incluye el envío de materiales educativos, recordatorios de clases, actualizaciones sobre nuevos cursos y certificados de finalización.

También empleamos tus datos para mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso, desarrollo de nuevos contenidos educativos, resolución de problemas técnicos y personalización de recomendaciones de cursos basadas en tus intereses y progreso previo.

En ocasiones, podemos utilizar tu información para fines de marketing educativo, como informarte sobre nuevos programas, ofertas especiales o eventos que puedan ser relevantes para tus objetivos de aprendizaje. Siempre puedes optar por no recibir estas comunicaciones.

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito.

3. Compartir Información con Terceros

Xandorilumee puede compartir tu información personal en circunstancias muy específicas y limitadas. Trabajamos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos, enviar comunicaciones y proporcionar soporte técnico. Estos terceros están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos autorizado.

También podemos compartir información cuando sea requerido por ley, para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de nuestros usuarios o cumplir con investigaciones gubernamentales. En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de esa transacción comercial.

Con instituciones educativas asociadas, podemos compartir información sobre tu progreso académico y certificaciones obtenidas, siempre con tu consentimiento previo y para fines relacionados con el reconocimiento de tus logros educativos.

4. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento seguro en servidores protegidos, controles de acceso estrictos y monitoreo continuo de seguridad para detectar y prevenir accesos no autorizados.

Nuestro equipo técnico recibe capacitación regular sobre las mejores prácticas de seguridad y privacidad. Realizamos auditorías de seguridad periódicas, actualizaciones de software regulares y mantenemos copias de seguridad encriptadas de toda la información para garantizar la continuidad del servicio.

Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, te recomendamos que también tomes precauciones, como usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de acceso.

En caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tu información personal, nos comprometemos a notificarte dentro de las 72 horas posteriores al descubrimiento del incidente, junto con las medidas tomadas para resolverlo y proteger tus datos.

5. Tus Derechos y Control sobre tus Datos

Tienes derechos importantes sobre tu información personal. Puedes acceder, revisar, corregir o actualizar tus datos personales en cualquier momento a través de tu panel de usuario o contactándonos directamente. También tienes derecho a solicitar la eliminación completa de tu cuenta y toda la información asociada.

Puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o ajustando tus preferencias de comunicación en tu perfil de usuario. Sin embargo, seguiremos enviándote comunicaciones esenciales relacionadas con tu cuenta y servicios.

Si deseas exportar tus datos personales, solicitar información sobre cómo procesamos tu información, o presentar una queja sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos y responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico a help@xandorilume.com con tu solicitud específica y verificaremos tu identidad antes de procesar tu petición.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada. Para cuentas activas, mantenemos tu información mientras uses nuestros servicios y durante un período adicional de 3 años después de tu última actividad para permitir la reactivación de tu cuenta si decides regresar.

La información relacionada con certificaciones y logros académicos se conserva durante 7 años después de la finalización del curso para permitir la verificación futura de credenciales. Los datos financieros y de facturación se mantienen durante el período requerido por las regulaciones fiscales españolas.

Cuando eliminas tu cuenta o solicitas la eliminación de tus datos, procedemos a borrar toda la información personal identificable dentro de 30 días. Sin embargo, podemos conservar información anonimizada para fines estadísticos y de mejora del servicio, sin que esta pueda ser vinculada a tu identidad personal.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo el mantenimiento de tu sesión de usuario, preferencias de idioma y configuraciones de accesibilidad.

También empleamos cookies analíticas para comprender cómo interactúas con nuestro contenido, qué secciones visitas más frecuentemente y dónde puedes encontrar dificultades en tu proceso de aprendizaje. Esta información nos ayuda a optimizar nuestros cursos y mejorar la navegación del sitio.

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestra plataforma educativa.

Nunca utilizamos cookies para rastrear tu actividad en otros sitios web o para crear perfiles de comportamiento fuera de nuestra plataforma educativa.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Aunque nuestras operaciones principales se basan en España, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu privacidad.

Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de adecuación y otros mecanismos legales reconocidos para garantizar que tu información reciba el mismo nivel de protección que dentro de la Unión Europea.

Antes de cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente las leyes de privacidad del país de destino y los controles de seguridad del proveedor para asegurar que cumplan con nuestros estándares de protección de datos.

9. Privacidad de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para utilizar nuestra plataforma. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años sin el consentimiento parental verificable.

Para usuarios entre 13 y 16 años, requerimos autorización parental antes de crear una cuenta. Los padres o tutores pueden revisar, modificar o solicitar la eliminación de la información de sus hijos contactándonos directamente.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas y notificar a los padres o tutores cuando sea posible.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso prominente en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Los cambios menores, como correcciones tipográficas o aclaraciones que no afecten tus derechos, pueden implementarse sin notificación previa.

Tu uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor.

Mantenemos un historial de versiones anteriores de nuestra política de privacidad disponible bajo solicitud para tu referencia.

Política de Privacidad